玩具・フィギュア 企画・開発・製造・販売の「マイスター・ジャパン」|ご利用ガイド

玩具・フィギュア 不良品交換についてのご注意

いつも当社製品をお買い上げ、及び、当ホームページをご閲覧して頂き誠にありがとうございます。
当製品の販売数も順調に伸びてまいりまして、皆様のご厚情を深く感謝しております。
それに伴い、不良品・欠損等の不備でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく思っております。 もし、不良品・欠損等がございましたら、迅速に対応させて頂くつもりでおりますので、下記の内容を確認の上、ご連絡よろしくお願いいたします。

不良品・欠損の交換にあたり、当社としましても、製造工場や卸・販売店に注意や警告をしていき、できるだけお客様にご迷惑を掛からないようにしていこうと思っておりますので、誠にお手数ですが、下記の項目にご協力よろしくお願いいたします。

  1. お買い上げ店名 / お買い上げ日時 / カートンでのご購入の場合はカートン番号(ダンボールの短面に記載されています)をお知らせください。もしくは、お買い上げ頂いた時の領収書を商品と一緒にお送りください。お買い上げ頂いたお店に以後同じようなことがないように当社から連絡いたします。
  2. 不良品の場合、必ず現物を着払いでお送りください。現物を当社にて確認し以後同じことがないように製造工場に連絡いたします。
  3. 員数不足の場合、お買い上げ頂いたお店をお客様から教えて頂き、当方からそのお店に「以後同じようなことがないように」連絡後、お客様に発送させて頂きます。
  4. オークション等の個人間の売買に関しては当社は全く関与することが出来ませんので、基本的に当社は保証しておりませんので、オークション等での個人間でのご購入はご注意ください。但し、販売者・購入履歴等を証明できるものをご提示いただき、現物を着払いでお送り頂いた場合のみ、破損の場合は交換、パーツ不足の不足分はお送りいたします。それ以外に関しては、当社にて対応できませんので、ご購入された個人の方にご相談してください。